Directeur.trice des opérations / Director of Operations

À propos d'Ergonofis: 

Faisant partie de la grande famille de Nolk, la mission d’Ergonofis est de créer des meubles au design intemporel, d'une qualité inégalée et d'une polyvalence inspirée, en mettant l'accent sur la fonctionnalité et le confort pour transformer les espaces en sources de fierté et d’utilité. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits ergonomiques tels que des bureaux ajustables, des chaises ergonomiques et des accessoires. Nos produits se distinguent par leur design, leur qualité et leur caractère écoresponsable.

Description du poste: 

Relevant du Président, le.la Directeur.trice des Opérations joue un rôle clé chez Ergonofis. Sa mission principale est d'assurer l'efficience et l'excellence des opérations de l'entreprise. Il.elle supervisera la chaîne d'approvisionnement ainsi que les équipes Qualité, Entrepôt et Logistique.

Responsabilités:

1. Optimisation des opérations et de la chaîne d'approvisionnement

• Assurer l'efficacité des processus d'emballage, de logistique et de livraison.
• Gérer les relations avec les fournisseurs pour optimiser les coûts et les délais.
• Veiller à une gestion efficace des stocks, notamment aux États-Unis (3PL), pour anticiper les évolutions tarifaires.

2. Amélioration continue et performance financière

• Analyser et optimiser les coûts opérationnels pour améliorer la rentabilité.
• Définir et suivre des KPIs pour assurer l'efficacité des opérations.
• Collaborer avec l'équipe pour identifier et mettre en œuvre des opportunités de réduction des coûts.

3. Collaboration interfonctionnelle et gestion des équipes

• Assurer une collaboration efficace entre les départements (Design, Marketing, Service Client).
• Encourager une culture d'amélioration continue et de travail d'équipe.

4. Gestion de la qualité et satisfaction client

• Améliorer les standards de qualité pour renforcer la réputation d'Ergonofis.
• Mettre en place des processus pour réduire les défauts et les retours produits.
• Assurer une expérience client impeccable en coordination avec le service client.

5. Planification stratégique et innovation

• Travailler avec la direction pour aligner les opérations avec la vision de l'entreprise.
• Identifier et implémenter de nouvelles technologies ou méthodes pour améliorer l'efficacité.
• Anticiper les défis opérationnels à venir et proposer des solutions proactives.

Votre quotidien:

Gestion stratégique des fournisseurs (SRM) : 20%

• Avec l'aide de l'acheteur, développer et maintenir des partenariats stratégiques avec les fournisseurs actuels et futurs.
• Élaborer des stratégies d'approvisionnement alignées sur les besoins d'affaires d'Ergonofis.
• Gérer le processus de revue de performance annuelle des fournisseurs clés.

Supervision des opérations : 30%

• Travailler avec le Directeur de l'entrepôt pour assurer l'efficacité des opérations et minimiser les erreurs.

Supervision logistique : 10%

• Collaborer avec la responsable de la logistique pour améliorer la livraison des produits aux clients et la réception des achats.

Gestion des stocks : 10%

• Travailler avec le département des ventes pour prévoir les stocks nécessaires.
• Élaborer un plan d'achat et anticiper l'espace d'entreposage requis.
• S'assurer que les commandes (PO) sont passées en temps opportun.

Recherche de nouveaux fournisseurs : 10%

• Développer et implanter la stratégie d'approvisionnement globale.
• Travailler en étroite collaboration et le Développement de Produits.
• Mettre en place une stratégie de réduction des risques et un plan de continuité des affaires (BCP).

Négociation des contrats et prix : 20%

• Négocier et finaliser les contrats avec les fournisseurs clés et nouveaux partenaires.
• Développer et appliquer un code d'éthique des fournisseurs intégrant les enjeux climatiques et de durabilité.

Exigences:

• Baccalauréat en administration des affaires, commerce ou génie, avec spécialisation en logistique, gestion des opérations ou chaîne d'approvisionnement.
• Diplôme de cycle supérieur en chaîne d'approvisionnement (un atout).
• Minimum de 5 ans d'expérience en opérations, négociation ou domaine connexe.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Maîtrise des concepts de SRM et des achats stratégiques.
• Expérience avec la suite MS Office et les systèmes ERP/MRP.
• Excellentes aptitudes en négociation et compréhension des aspects financiers.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multifonctionnel.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à identifier des opportunités d'amélioration.
• Aptitude à gérer la pression et à faire face aux imprévus.

Pourquoi choisir Ergonofis :

• Équipe passionnée et dynamique : Rejoint une équipe enthousiaste, dévouée et engagée à faire une différence.
• Culture centrée sur les personnes : Chez Ergonofis, nous mettons l'accent sur un environnement de travail stimulant et bienveillant, où chaque journée est enrichissante.
• Bien-être et créativité : Épanouis-toi dans un environnement qui valorise le bien-être et la créativité, avec nos meubles ergonomiques emblématiques.

• Politique de vacances généreuse : Profite de trois semaines de vacances après seulement trois mois d'emploi.
• Activités de team building : Une activité de consolidation d’équipe par trimestre (ateliers, 5 à 7, etc.).
• Assurances collectives : Bénéficie d'une couverture complète pour soutenir ta santé et ton bien-être.
• Rabais employés : Réductions sur les produits Ergonofis et partenaires, pour toi, ta famille et tes amis. 
• Journées de bénévolat : 2 journées payées par an pour s’impliquer dans la communauté.
• Vendredis après-midi off : Commence ton week-end plus tôt avec des vendredis après-midi rémunérés.
• Télétravail hybride : Travail à domicile encouragé avec un minimum de 2 jours en présentiel.
• Formations : Accès à des formations externes pour le développement professionnel.
• REER+ FTQ : Épargne-retraite avec avantages fiscaux et contribution de 250 $ d’Ergonofis.
• Produits menstruels gratuits : Distributeurs de protections hygiéniques durables au bureau. 

Ergonofis souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.

About Ergonofis: 

As part of the Nolk family, Ergonofis' mission is to create furniture with timeless design, unmatched quality, and inspired versatility, focusing on functionality and comfort to transform spaces into sources of pride and purpose. Founded in 2015 and based in Montreal, we specialize in the design, manufacturing, and marketing of ergonomic office products such as adjustable desks, ergonomic chairs, and accessories. Our products stand out for their design, quality, and eco-friendly nature.

Job Description: 

Reporting to the President, the Director of Operations plays a key role at Ergonofis. Their primary mission is to ensure operational efficiency and excellence. They will oversee the supply chain as well as the Quality, Warehouse, and Logistics teams.

Responsibilities:

1. Operations and Supply Chain Optimization
   • Ensure the efficiency of packaging, logistics, and delivery processes.
   • Manage supplier relationships to optimize costs and lead times.
   • Oversee effective inventory management, including in the U.S. (3PL), to account for tariff changes.
2. Continuous Improvement and Financial Performance
   • Analyze and optimize operational costs to improve profitability.
   • Define and monitor KPIs to ensure operational efficiency.
   • Collaborate with the team to identify and implement cost reduction opportunities.
3. Cross-Functional Collaboration and Team Management
   • Ensure effective collaboration between departments (Design, Marketing, Customer Service).
   • Promote a culture of continuous improvement and teamwork.
4. Quality Management and Customer Satisfaction
   • Improve quality standards to strengthen Ergonofis' reputation.
   • Implement processes to reduce defects, product returns and out of stock items.
   • Ensure a flawless customer experience in coordination with Customer Service.
5. Strategic Planning and Innovation
   • Work with leadership to align operations with the company’s vision.
     Identify and implement new technologies or methods to enhance efficiency.
   • Anticipate future operational challenges and propose proactive solutions.

Your Daily Tasks:

• Strategic Supplier Management (SRM) – 20%
  • With the help of the Buyer, develop and maintain strategic partnerships with current and future suppliers.
  • Develop procurement strategies aligned with Ergonofis' business needs.
  • Manage the annual performance review process for key suppliers.
     
• Operations Supervision – 30%
  • Work with the Warehouse Director to ensure operational efficiency and minimize errors.
     
• Logistics Oversight – 10%
  • Collaborate with the Logistics Manager to improve product delivery to customers and inventory receptions.
     
• Inventory Management – 10%
  • Work with the Sales department to forecast necessary stock levels.
  • Develop a purchasing plan and anticipate required storage space.
  • Ensure purchase orders (POs) are placed on time.
     
• Supplier Sourcing – 10%
  • Develop and implement a global procurement strategy.
  • Work closely with Product Development.
  • Establish a risk reduction strategy and a Business Continuity Plan (BCP).
     
• Contract & Pricing Negotiation – 20%
  • Negotiate and finalize contracts with key suppliers and new partners.
  • Develop and enforce a supplier code of ethics, integrating sustainability and climate concerns

Requirements:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Commerce, or Engineering, with a specialization in Logistics, Operations Management, or Supply Chain.
• Graduate degree in Supply Chain Management (an asset).
• Minimum of 5 years of experience in operations, negotiation, or a related field.
• Bilingual (French and English).
• Proficiency in SRM concepts and strategic purchasing.
• Experience with MS Office Suite and ERP/MRP systems.
• Strong negotiation skills and understanding of financial aspects.
• Ability to work in a team within a multifunctional environment.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to identify improvement opportunities.
• Ability to manage pressure and handle unforeseen challenges.

Why Choose Ergonofis:

• Passionate and Dynamic Team: Be part of a team that’s enthusiastic, dedicated, and committed to making a difference.
• People-Centric Culture: At Ergonofis, we prioritize a supportive and engaging work environment, making every day stimulating and rewarding.
• Wellness and Creativity: Thrive in an environment that champions well-being and creativity, featuring our signature ergonomic furniture.
• Generous vacation policy: Enjoy three weeks of vacation after just three months of employment.
• Team-building activities: Team-building activities every quarter (workshops, happy hours, etc.).
• Comprehensive benefits: Full coverage to support your health and well-being.
• Employee discounts: Exclusive savings on Ergonofis products and partner brands for you, your family, and friends.
• Volunteer days: Two paid days per year to give back to the community.
• Friday afternoons off: Start your weekend early with paid Friday afternoons.
• Hybrid work: Remote work encouraged, with a minimum of two in-office days per week.
• Professional development: Access to external training for career growth.
• RRSP+ FTQ: Retirement savings with tax benefits and a $250 Ergonofis contribution.
• Free menstrual products: Sustainable hygiene products available at the office.

Ergonofis is committed to the principle of employment equity and encourages women, racialized individuals, persons with disabilities, LGBTQ+ individuals, and other marginalized individuals to apply.